Politique de retour

Politique de retour

Chez Azza Fencing, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un excellent service client. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Vous disposez de 14 jours calendaires pour retourner un article à partir de la date de réception. Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

- Non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.

- Dans l’emballage d’origine.

- Accompagné du reçu ou preuve d’achat.

Frais de retour

Les clients sont responsables du paiement des frais d’expédition pour le retour de leur article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. 

Processus de retour

1. Pour commencer un retour, veuillez contacter notre service client à social@azzafencing.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2.  Reconditionnez vos articles en toute sécurité dans l’emballage d’origine, y compris tous les documents, pièces et accessoires.

Azza Fencing

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l’inspecterons et vous informerons que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement du statut de votre remboursement après inspection de l’article. 

- Si votre retour est approuvé, nous initierons un remboursement sur votre mode de paiement d’origine.

- Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, selon les politiques de l’émetteur de votre carte.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur la façon de nous retourner votre article, veuillez nous contacter à social@azzafencing.com